Calidad, Auditoria, Capacitación & Certificación

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Gestión en Calidad

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  • Objeto y campo de aplicación
  • Referencias normativas
  • Términos y definiciones
  • Sistema de gestión de la calidad
  • Responsabilidad de la dirección
  • Gestión de los recursos
  • Realización del producto / servicio
  • Medición, análisis y mejora



La Gestión de Calidad esta basada principalmente en la familia de normas ISO 9000, éstas como la ISO 9001 apunta a la satisfacción del cliente, el conocimiento del entorno, el liderazgo, las personas, la reducción de costos, la optimización de recursos y el análisis para la mejora continua.

Es indicada como la norma de mayor interés para organizaciones, clientes y directores en general.

Gestión en Calidad 02/02/2012