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Indicadores de gestión

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Indicadores

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Un indicador es una herramienta de cuantificación que nos ayuda a medir el cumplimiento/desempeño de un objetivo y/o proceso.

El desarrollo de un indicador simple esta vinculado al objetivo que quiere uno desarrollar, del cual se desprende la forma de realización y metas alcanzables o rango de valor de aceptación.

Para definir objetivos e indicadores tiene que cumplirse la premisa del SMART

  • Specfic (especifico)
  • Measurable (medible)
  • Achiveble (alcanzable)
  • Relevant (relevante)
  • Timely (a tiempo)

Esto ayuda a que de nuestros indicadores nos quedemos con nuestro portafolio de KPI (key performance indicator), los cuales utilizaremos como entradas para el análisis y toma decisiones, que es la principal función de los mismos.

Algunos indicadores básicos son por ejemplo.:

  • Retorno de la inversión
  • Nivel de impacto ambiental
  • Atomización de mercado
  • Satisfacción del cliente
  • Accidentes cada X horas

 

Todo aquello que se mide, puede mejorarse.

 

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