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Posts Tagged Mejora continua

Equipos auto-organizados (II/II). Cualquiera puede hacer cualquier cosa… y entonces llega el que menos sabe… y la lía

By Javier Garzás Aquí viene la segunda parte de esa serie de post que comenzó la semana pasada sobre equipos auto-organizados, si no leíste la primera parte, te recomiendo que lo hagas antes de empezar con esta segunda. Y si leíste la primera parte hace unos días, te recuerdo que

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¿Más horas más productividad? ¿Cuántas horas de trabajo somos realmente productivos?

By Javier Garzás Los actuales horarios obligatorios son de 9 a.m. a 10 p.m. – siete días a la semana – con el sábado por la tarde libre de vez en cuando por buena conducta (salida en esos casos a las 6:30 pm). Una semana laboral de ochenta y cinco

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¿Las disputas y discusiones son una constante en tu equipo – entorno de trabajo? No te preocupes, no estás solo.

By Javier Garzás El que para mi fue el peor entorno en el que he trabajado fue una empresa que desarrollaba software en la que día si y día no había bronca. Bronca propiciada, tolerada o fomentada por los máximos responsables, quizá alguien pensó que los entornos de disputa hacen

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Los sistemas no pueden estar por encima de las personas

“Los sistemas no pueden estar por encima de las personas”. Esta semana conversamos entre colegas y clientes de como los propios sistemas atentan contras las personas y por consecuencia a las mismas organizaciones. Es difícil salirse del paradigma o entender el “porque hacemos esto así y no sabemos bien para

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Mirar sólo la rentabilidad, y olvidar la calidad, puede arruinarte. Caso práctico, la desaparición de Xerox

Mirar sólo la rentabilidad, y olvidar la calidad, puede arruinarte. Caso práctico, la desaparición de Xerox En mi época laboral más viajera, frecuentando AVEs y aviones, y con menos 3G que hoy, recuerdo meses en los que solía terminarme dos o tres libros (o el equivalente en artículos) técnicos. Algunos

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Gestión de Servicios – Guia basica – Parte 2.1 – Estrategia del servicio

Estrategia de Servicios La “Estrategia de Servicios” tiene como fin definir la línea principal del servicio a desarrollar, esto servirá de guía para que las posteriores etapas como diseño, transición y operaciones tengan claro el marco de acción a emplear.       En esta etapa desarrollaremos lo siguiente: La

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Gestión de Servicios – Guia basica – Parte 1

Gestión de servicios La gestión de servicios es uno de los grandes problemas generales en las organizaciones actualmente, el trabajar con “intangibles” y aveces considerar los mismos como “accesorios del corazón del negocio” hace que se pierdan oportunidades con los mismos y no logren ser altamente productivos, provocando así descontento

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Prevención, acciones preventivas necesarias para continuar

Prevención, acciones preventivas Las personas somos por naturaleza correctivas, pocas veces trabajamos en la prevención de nuestro entorno y acciones, generando así pequeñas “goteras” en las empresas que luego resultan en costos de la “no calidad”. Y esto es natural porque generalmente no tenemos las oportunidades de que nos transmitan

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Indicadores de gestión

Indicadores de gestión Un indicador es una herramienta de cuantificación que nos ayuda a medir el cumplimiento/desempeño de un objetivo y/o proceso. El desarrollo de un indicador simple esta vinculado al objetivo que quiere uno desarrollar, del cual se desprende la forma de realización y metas alcanzables o rango de

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