Gestión en Calidad
- Objeto y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Sistema de gestión de la calidad
- Responsabilidad de la dirección
- Gestión de los recursos
- Realización del producto / servicio
- Medición, análisis y mejora
La Gestión de Calidad esta basada principalmente en la familia de normas ISO 9000, éstas como la ISO 9001 apunta a la satisfacción del cliente, el conocimiento del entorno, el liderazgo, las personas, la reducción de costos, la optimización de recursos y el análisis para la mejora continua.
Es indicada como la norma de mayor interés para organizaciones, clientes y directores en general.
Gestión en Calidad 02/02/2012