Gestión en Calidad

Gestión en Calidad

  • Objeto y campo de aplicación
  • Referencias normativas
  • Términos y definiciones
  • Contexto de la organización
  • Liderazgo y compromiso
  • Planificación
  • Apoyo
  • Operación
  • Evaluación del desempeño
  • Mejora

La Gestión de Calidad esta basada principalmente en la familia de normas ISO 9000, éstas como la ISO 9001 apunta a la satisfacción del cliente, el conocimiento del entorno, el liderazgo, las personas, la reducción de costos, la optimización de recursos y el análisis para la mejora continua.

Es indicada como la norma de mayor interés para organizaciones, clientes y directores en general.

Gestión en Calidad 02/02/2012