Gestión en Calidad
- Objeto y campo de aplicación
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la organización
- Liderazgo y compromiso
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del desempeño
- Mejora
La Gestión de Calidad esta basada principalmente en la familia de normas ISO 9000, éstas como la ISO 9001 apunta a la satisfacción del cliente, el conocimiento del entorno, el liderazgo, las personas, la reducción de costos, la optimización de recursos y el análisis para la mejora continua.
Es indicada como la norma de mayor interés para organizaciones, clientes y directores en general.
Gestión en Calidad 02/02/2012